10月22日，声网Agora发布了全新直播产品“融合CDN直播”，可以通过一个SDK拉通所有延迟等级的直播需求。同时发布的声网水晶球3.0与环信“全球消息云”，进一步拓展了RTE(Real-Time Engagement)产品边界。而全新云市场也为声网构建RTE实时互联网生态提供更丰富的国内外第三方应用插件，开发者集成插件可降低95%的时间。

融合CDN直播提供卡顿率低于1%、质量透明的CDN直播服务

在直播场景下，直播平台经常会同时使用RTC(Real-time Communication)和CDN(Content Delivery Network)服务，当主播与用户进行连麦时，连麦部分将使用RTC服务以保证低延时的实时互动，RTC随后将直播连麦的内容转推至CDN，不连麦的观众依然从CDN获取直播内容。这种直播架构虽然成熟，但不够完美，声网Agora直播产品专家李志杰表示，声网在与客户沟通的过程中发现客户经常会反馈很多问题，总体可以概括为三大核心痛点：

1、多场景下多个SDK开发难，开发者使用CDN直播或者需要在RTC和CDN之间切换时，除了RTC的SDK外，还需要推流SDK、播放SDK、美颜SDK等等，这些SDK相互之间需要配合使用，集成时容易出现时序问题与接口对接问题，对开发者来说门槛非常高；

2、CDN卡顿率优化难，CDN在推流、收流、传输、分发任何一个环节出现不稳定，都会导致终端播放卡顿，虽然各家CDN厂商一直在优化卡顿率，但行业平均水平依然远落后于行业头部厂商的优化成果。

3、直播问题查询、定位难，直播中，当用户反馈卡顿时，问题可能出现在CDN，也可能出现在用户侧，开发者需要从CDN获取推流的质量情况，或者咨询用户的网络情况，还需要和CDN确认节点是否有问题，问题定位将会是一个非常冗长的过程。

声网的融合CDN直播基于声网在实时音视频领域的网络调度技术和实践经验构建，由SD-RTN™负责核心数据转发，优选第三方CDN负责内容分发，基于SD-RTN™全球任意点之间稳定可靠的传输能力进行跨区动态加速，保证跨区、跨国、跨运营商等场景下的高质量传输。同时，通过实时端+云智能调度系统，结合用户端实时反馈与云端调度中心实时计算，实现CDN节点之间的更优覆盖和智能切换。

据李志杰介绍，声网融合CDN直播具备三大优势：

1、超流畅体验，卡顿率低于1%，通过创新的智能实时端+云调度策略，提供质量更优的播放路径。支持终端根据网络状况进行多传输协议、多码率 、多服务节点自适应切换。支持跨区动态加速，保证媒体流在跨区、跨国时的质量。

2、All-in-one，一个SDK满足全场景直播需求，集实时音视频、推流、播放等功能为一体的SDK，提供超低延时直播、低延时直播和标准CDN直播全场景直播方案。深度优化各类RTC和CDN切换场景，实现RTC和CDN服务之间的无缝切换。三方服务插件化，进一步优化开发者接入流程。

3、全链路质量透明，通过声网水晶球提供全链路实时质量数据，覆盖所有推流、播放、媒体传输的质量和状态。帮助开发者全面掌握业务趋势，快速定位问题根因，并为业务发展提供智能决策。

水晶球3.0上线实时监控与告警通知

实时互动的本质是一项服务，用户对体验质量的要求是异常严苛的，需要实时掌握用户体验质量的变化和趋势，并能快速发现问题及根因。因此，声网在2018年推出了实时音视频质量监测与分析产品“水晶球”。在水晶球1.0、2.0版本中，相继上线了通话调查、数据洞察功能，目前使用水晶球的厂商超过3000家，解决Case数量超过200万，提高问题解决效率超过70%。此次水晶球3.0在通话调查、数据洞察的功能基础上，新增了“实时监控”与”告警通知”功能。

实时监控：通过超低延迟的实时数据，可视化的实时监控，方便开发者实时掌握项目运行情况，及时发现和处理业务异常情况。

告警通知：在水晶球3.0的实时监控页面中，告警模块会显示过去三个小时内最新的三条告警。用户可以根据需求自定义告警规则、告警方式。

声网数据产品专家周骐表示，水晶球3.0实现了从用量质量数据主动监测、异常问题实时告警、通话详情调查分析到历史数据回溯洞察的功能闭环。开发者既可以主动监测整体用量与质量，设置实时告警，又能在用户遇到问题时深入频道细节，调查问题根源，还可以随时回溯项目的用量与质量数据，并生成阶段性报告以供分析。

环信发布新生态全球消息云

在实时互动的过程中，实时音视频和IM文字消息都是非常关键的功能，今年1月，声网正式收购了环信，为RTE产品组合增加了IM这一关键的产品能力，此次发布会上，环信也发布了“全球消息云“。

环信CTO赵贵斌详细解读了环信全球消息云的核心新产品矩阵，包括：新平台——环信IM5.0、新产品——环信即时推送和环信MQTT消息云。环信作从2014年推出的IM1.0演进到了IM5.0，新平台IM5.0包括：更好用、更多平台支持、更稳定、更安全、全球互通5大特性。

环信即时推送具备低延时(500ms)、高送达(99.9%)、高并发(20万)等特点，覆盖系统消息通知、活动促销营销、运营促活推送、社交互动通知、内容订阅推送5大核心场景。MQTT消息云是环信应对万物互联时代新推出的一款连接设备与设备的通用消息服务。支持轻量级消息传输协议、支持单机百万连接、千万级设备接入，消息收发、离线消息存储等通用消息传递功能。目前支持包括：在线应用通知、多端实时互动、实时数据流传输、实时位置跟踪、智能设备管理等5大场景。

全新云市场 开发者集成第三方插件时间降低95%

声网云市场产品负责人柏闻表示，声网全新的云市场插件平台实现了一站式开发者自服务系统，包括选型、比价、集成、账号打通和购买，把N件事变成了1件事，开发者可以在应用开发中快速集成实时互动应用场景中的各类第三方插件，集成时间从2个月缩短到了2天，提升了超过95%的效率。

在声网的全新云市场中，开发者还将使用到来自海外云市场提供的第三方插件，例如已上架的有Bose、Voicemod、Banuba 和 Hive 等等，Bose的PinPoint™降噪程序都能够帮助用户降低背景音和噪音，且该扩展程序可以支持所有的耳机硬件，Hive提供的视觉内容审核API，能够实时监测各种令用户感到不适的内容，这些将为国内开发者的实时互动应用出海提供便利。

对于提供第三方插件的合作伙伴而言，全新的云市场也有效缩短了插件接入的时间。例如，此前来自相芯科技的“AI美颜”插件与声网的集成花费了三个月时间，现在通过全新的标准鉴权、计量计费接口和插件接入方式，总共只花了6天，提升了超过90%的效率。